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Foire aux questions (FAQ)
VENTE ET CONVERSION DU VÉHICULE (FORD TRANSIT)
1.1 Exclusivité du Châssis Ford Transit
L'Atelier se spécialise de manière exclusive dans l'aménagement de véhicules de modèle Ford Transit.
- Responsabilité mécanique : Le véhicule motorisé de base (châssis, moteur, propulsion/traction, systèmes électroniques d'origine) demeure sous la responsabilité et la garantie exclusive du constructeur Ford.
- L'Atelier ne peut être tenu responsable des pannes mécaniques, des rappels du constructeur Ford ou des défauts du groupe motopropulseur.
1.2 Structure des Paiements et Calendrier Financier
Conformément aux ententes de service de l'Atelier, le processus de paiement est strictement sectorisé comme suit :
- Dépôt initial : Un montant fixe de 5 000 $ non remboursable est exigé pour enclencher officiellement le processus de design et de planification de la van.
- Signature du devis : Un versement équivalent à 50 % du montant total du contrat est requis dans les sept (7) jours suivant l’approbation du contrat. À défaut de recevoir ce paiement dans le délai prévu, EazyVans se réserve le droit de reporter les travaux.
- En signant le contrat de conception, le Client confirme que, sauf avis contraire par écrit, le design et les choix approuvés sont définitifs. Toute modification subséquente pourrait entraîner des frais supplémentaires et des délais, lesquels seront à l’entière responsabilité du Client.
- Solde final : La balance complète du contrat est payable à la livraison du véhicule. Aucun véhicule ne sera libéré ou livré tant que le paiement complet n'aura pas été reçu et validé.
1.3 Garanties de la Conversion
- Composantes et main-d'œuvre de l'aménagement : Les détails complets entourant la couverture de l'aménagement de la van sont régis par un document de garantie distinct, remis au Client lors de la signature du devis de conception.
1.4 Conformité, Poids et Homologation SAAQ
- Poids du véhicule : L'aménagement respecte la capacité de charge utile fixée par Ford. L'Atelier n'est pas responsable si le Client surcharge son véhicule au-delà des limites légales après la livraison.
- Changement de statut (SAAQ) : L'Atelier fournit les factures et documents pour les démarches de changement de statut en « habitation motorisée » auprès de la SAAQ. Les frais d'inspection ou d'ingénieur (si requis) sont à la charge du Client.
ACCESSOIRES ACHETÉS EN LIGNE (NON-INSTALLÉS)
Cette section régit la vente de pièces commandées sur notre boutique en ligne et emportées ou livrées sans installation par notre atelier.
2.1 Absence de Garantie d'Installation et Responsabilité
- Le Client reconnaît qu'il achète des pièces pour une installation autonome (DIY).
- L'Atelier ne fournit aucun support technique gratuit à distance pour l'installation, ni de plans de montage personnalisés, sauf si mentionné explicitement sur le produit.
- Exclusion de responsabilité : L'Atelier décline toute responsabilité pour les blessures, les dommages matériels au véhicule (ex: infiltration d'eau suite à une mauvaise découpe d’une fenêtre de toit), ou le non-respect des normes électriques/gaz par le Client.
2.2 Politique de Retour et Frais de Restockage
- Délai : Les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat pour un remboursement.
- Frais de restockage : Des frais de restockage de 15 % seront automatiquement déduits du remboursement pour couvrir la manutention et la vérification des pièces de conversion techniques.
- Articles non retournables : Les fils électriques coupés à la longueur, les composantes électroniques (onduleurs déballés, modules solaires) et les commandes spéciales sur mesure ne sont ni échangeables, ni remboursables.
2.3 Garantie des Produits en Ligne
- Pièces fabriquées par EazyVans : Même si elles sont achetées en ligne et installées par le client, les pièces fabriquées par EazyVans conservent leur garantie de un (1) an pour usage normal. Toutefois, la garantie s'annule immédiatement si le bris est causé par une mauvaise installation ou une erreur de manipulation du Client.
- Pièces tierces : La garantie des autres pièces vendues en ligne est limitée à celle offerte par le fabricant d'origine du produit.
CLAUSES GÉNÉRALES ET LITIGES
3.1 Force Majeure et Délais de livraison
Les délais de livraison de la conversion sont donnés à titre indicatif. L'Atelier ne pourra être tenu responsable des retards causés par des bris de chaîne d'approvisionnement (ex: retard de livraison du châssis par le concessionnaire Ford ou pénurie de composantes).
3.2 Responsabilités
L’aménageur s’engage à effectuer les travaux avec soin et professionnalisme. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des défauts ou retards causés par des fournisseurs tiers ou par une mauvaise utilisation du véhicule par le Client.
3.3 Délais
Les délais peuvent varier en fonction de la réception des matériaux et des imprévus techniques. L’Atelier s’engage à informer le Client de tout retard significatif.
Prendre note que ce contrat consiste seulement à présenter le design du mobilier intérieur de votre van. Pour les accessoires et équipements, veuillez vous référer à la soumission.
3.4 Droit applicable
Le présent contrat est régi et interprété conformément aux lois de la province de Québec. Tout litige découlant du présent contrat sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Bedford.
Contactez-nous pour toutes questions concernant nos produits et nos services.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
- EazyVans
- 745 rue de la Rivière, Cowansville, QC, J2K 0V2
- +1 (450) 800-3600
- [email protected]